IT前沿8月31日重大消息8月30日 ，马云在山东惠民的县长研修班上 ，谈到淘宝曾发生过的“网购衣服衣服裤子旅游后全退货”事件。他认为 ，坚信拥有世界 上绝大其它几乎全部全部 人是好人 ，并绝不会本来个之外案例就制定政策让其它几乎全部全部 买家买单 ，坏人是多数 ，当然技术方面能找出坏人。
据重大消息 ，明年4月25日 ，买家黄余老师师在李余老师师的淘宝店购入18件衣服衣服裤子。五一时间里 ，黄余老师师穿着购入的衣服衣服裤子前去西藏旅游 ，回到家里 后各种要求其它几乎全部全部 退货。但卖家在黄余老师师的朋友家人圈中 ，却看着信任互有穿着自家店铺的服装和朋友家人回到家里 西藏旅游。
当事买家黄余老师师多种途径微博回应 ，本来整年买几百件衣服衣服裤子 ，退款率为零 ，上次穿着喜欢喜欢喜欢话的话的话衣服衣服裤子拍照 ，是本来抱着侥幸心理 ，她愿意付出道歉。卖家李余老师师称 ，本来不只他几另另一另一个人的碰到非常类似请况 ，因而再选择曝光 ，期望一位买家也能向本来和公众道歉 ，也提醒之外恶意购物的买家不也能以抱着侥幸心理。
阿里巴巴集团公关部回应此事称 ，经协商 ，申请退货的18件衣服衣服裤子中 ，有9件曾在旅游动态动态中会试穿、拍照。依据平台支持规则及买卖信任互有初步协商 ，已外出试衣服衣服裤子衣服裤子将不予退货退款 ，之外并绝不会试穿且不造成影响卖家二次销售的衣服衣服裤子将正式进入退货流程。淘宝之外方面与此中会认为 ，个案并绝不会造成影响淘宝现行的“七天无理由退货政策”。